Bol.com nie
Afgelopen vrijdag een last-minute-kadootje besteld voor mijn zwager, bij mijn altijd betrouwbare leverancier van o.a. mijn studieboeken; Bol.com. Achter mijn bestelde product op mijn bevestiging prijken de woorden “Vandaag voor 21:00 besteld, morgen in huis”. Ik heb dus goede hoop niet met lege handen aan te komen op het feest. Zaterdag…..niks. Ik beloof mijn zwager plechtig het kadootje door te sturen als ik hem binnen heb.
Maandag niks, dinsdag niks, woensdag niks. Ik bellen met Bol. “Nee, meneer, het bestelnummer wat u noemt is bij ons niet bekend”. Wanneer ik echter op de site kijk bij bestelstatus staat mijn bestelling daar gewoon tussen. Ik krijg het advies de bestelling te annuleren en 
nogmaals mijn bestelling te plaatsen. Dat heb ik vanmiddag dan maar gedaan. Argwanend als ik inmiddels was nogmaals meneer Bol opgetelefoneerd. Tot mijn schrik hoor ik dat mijn nieuwe bestelnummer wederom niet bekend is bij Bol. Dat ik wederom een bevestiging in de mail heb gehad en de bestelling werderom in mijn bestelstatus staat maakt geen indruk op de medewerker. Als ik kort daarna weer terug op mijn stoel zit krijg ik te horen dat mijn “case” doorgeschoven wordt naar een andere afdeling en ik binnen 5 werkdagen bericht krijg. Nog even geduld zwager! Zoals je ziet wordt er hard aan gewerkt! Wordt vervolgt…
Laatste reacties